НУЖНО ЛИ ОСТАВЛЯТЬ СУМКУ В ЯЧЕЙКЕ СУПЕРМАРКЕТА?

Магазин не имеет права заставлять потребителя сдавать свои вещи в камеру хранения и не несет ответственность за них. Дело в том, что деятельность магазина регулируется положениями ГК РФ о публичном договоре. Магазин не может отказать покупателю в приобретении любого товара, имеющегося в наличии, а также не может препятствовать потребителю в осуществлении его права, гарантированного ст. 426 ГК РФ. Магазин также не вправе требовать передачи вещей на хранение. Все только по взаимному согласию.

ОБЯЗАН ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ УПАКОВЫВАТЬ ВЕЩИ В ПАКЕТ?

Закона, разрешающего магазину самообслуживания запаковывать вещи покупателя в целлофановые пакеты до входа в торговый зал, не существует. Хотя частным магазином такая процедура может быть предусмотрена. В этом случае она должна быть обязательно зафиксирована в письменном виде во внутреннем распорядке заведения, и в доступном для потребителя месте должно висеть соответствующее объявление. Если в распорядке магазина правила об упаковывании вещей покупателя нет, то потребитель имеет право свободно пройти в зал.

ЗАКАЗАЛ В ИНТЕРНЕТЕ ДУХИ. ОКАЗАЛИСЬ 100-ПРОЦЕНТНОЙ ПОДДЕЛКОЙ. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Потребителю необходимо подать письменное заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы исключительно в судебном порядке.

НА КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО?

Потребитель имеет право на предоставление информации об изготовителе, о товарах (работах, услугах), о режиме работы. Эта информация должна быть точной, достоверной. Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность исполнителя (продавца) перед потребителем.

Т.Н. ФОМИНА, ведущий специалист – эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г. Н. Новгорода и Борском районе.