День работников ЖКХ празднуется в третье воскресенье марта. В преддверии этого праздника о своем видении проблем ЖКХ рассказывает Николай ШУМИЛКОВ, генеральный директор Сормовской домоуправляющей компании, депутат городской Думы Нижнего Новгорода, председатель постоянной комиссии Гордумы по городскому хозяйству.

– Какие проблемы ЖКХ, Николай Михайлович, на ваш взгляд, являются первоочередными в Нижнем Новгороде?

– Главная проблема жилищно-коммунального хозяйства – его модернизация. Что такое модернизация? По моему пониманию, это прежде всего новая эффективная система управления, новые технологии и материально-техническая база и, наконец, подготовка высококвалифицированных кадров. Вот три, можно сказать, краеугольных камня, на которых эта модернизация должна основываться.

Новая система управления в городе складывается. Появляется конкурентная среда. Работают 56 домоуправляющих компаний, и их может возникнуть еще больше. Конкуренция между ними, как показывает опыт развитых стран, конечно же, будет способствовать новому качеству коммунальных услуг.

Жителям нужно от домоуправляющей компании, от обслуживающей организации только одно: качественная услуга, причем не то что недорогая, а социально приемлемая по цене, своевременная и постоянная.

И новая система управления направлена как раз на создание условий для качественной, своевременной и посильной по оплате услуги. Чтобы в домах имелась горячая вода, было подано тепло, вовремя сделан капитальный ремонт, отремонтированы крыши и подъезды, и придомовая территория содержалась, как положено…

Второе условие – это новые технологии работы и материально-техническая база. Задача дня – переход на работу по технологии «Умный дом», когда все основные функции жизнеобеспечения дома выполняют компьютер и автоматика.

Кроме того, прошедшая зима показала, что нужна техника, нужна новая организация людей на уборку.

Сормовская домоуправляющая компания приобрела три единицы дорогостоящей техники и три единицы малогабаритной, хотя у нас положение, в отличие от других районов города, было более благополучное.

Теперь о подготовке кадров. В Сормове есть механический техникум, который возглавляет профессор Михаил Владимирович Сивов. На базе этого техникума мы уже несколько лет готовим кадры для себя. Сейчас мы провели заседание постоянной комиссии по городскому хозяйству и пытаемся распространить этот опыт на весь Нижний Новгород. Во всяком случае, другие домоуправляющие компании проявили большой интерес, потому что на базе техникума очень качественно поставлен процесс подготовки специалистов. Здесь могут пройти подготовку многие специалисты по ЖКХ, от управленцев до слесарей, в том числе и по современной технологии «Умный дом».

– На самом деле, Сормовский ДУК много лет славится классными специалистами.

– В сфере ЖКХ надо знать тонкости законодательства, бухгалтерии, владеть техническими знаниями и разбираться в нюансах всех поставляемых услуг и ресурсов. На каждый дом (в рамках ТСЖ, например) таких специалистов не найдешь, да и дорогое это было бы удовольствие.

В нашей домоуправляющей компании высокопрофессиональные технические службы, которыми руководит главный инженер Николай Павлович Семенычев. У нас работают опытные юристы под руководством Светланы Анатольевны Чкалиной, профессионалы в сфере финансов и бухгалтерии – Наталья Геннадьевна Советкина, Мария Геннадьевна Померанцева и Надежда Алексеевна Кирсанова. Есть уверенность – состав руководства и специалистов сейчас такой, что без решения не останется ни один даже самый сложный вопрос в сфере домоуправления.

Капитальным ремонтом успешно занимается Галина Леонидовна Словогородская, вопросами взаимодействия с населением Вероника Юрьевна Жаркова, подбором кадров Татьяна Михайловна Маркова.

Сейчас редко где сохранились профсоюзные организации, но у нас, чем я горжусь, как генеральный директор, с большой пользой работает профком под председательством Людмилы Вениаминовны Романовой.

Основная практическая работа, конечно, лежит на подрядных организациях, и тут нам повезло с кадрами – умные, ответственные руководители Михаил Алексеевич Кудаков, Александр Александрович Шипулин, Сергей Михайлович Катунцев.

В таком составе мы способны не только качественно обслуживать собственный жилой фонд, но и большинство ТСЖ в районе, а также взять на обслуживание, если потребуется, жилой фонд соседних районов области.

– Что получат от преобразований в сфере ЖКХ нижегородцы?

– Новая система управления, модернизированная материально-техническая база и новые кадры должны привести к новому качеству обслуживания. Чтобы преодолеть ту ситуацию, традиционную, к сожалению, для России, и в том числе для Нижнего Новгорода, когда житель бесконечно бегает за коммунальными службами и говорит: «Я вам заплатил за услугу, но услугу не получил!» Конкурентная среда наконец-то должна перевернуть эту ситуацию с головы на ноги, чтобы поставщик услуги бегал за потребителем: «Не надо ли Вам чего?» При этом мы свою службу в Сормовской домоуправляющей компании, соответственно, настраиваем, проводим учебу кадров по различным направлениям, в том числе по культуре взаимоотношений с населением, одеваем в спецодежду и пытаемся «на новых рельсах» завязать эти отношения с собственниками, с потребителями, с теми, кто платит нам за эту услугу.

– Как складываются отношения с ТСЖ?

– Есть мнение, что ТСЖ нам являются конкурентами, и поэтому будто бы мы не должны им способствовать в развитии. В Сормовской домоуправляющей компании это отношение диаметрально противоположное! Я, как генеральный директор, постоянно, буквально всю прошедшую зиму занимался вопросом создания, насаждения ТСЖ в районе. Потому что только отдельный дом, или группа домов со своим управлением, со своим пониманием собственных проблем способен четко видеть, что им нужно в первую очередь. Поэтому чем больше у нас будет товариществ собственников жилья, тем больше будет порядка.

Мы со своей стороны постоянно собираем председателей ТСЖ и предлагаем свои услуги. Всё – от консультирования и до полного технического и юридического обслуживания дома – берем на себя. Естественно, за определенную, диктуемую рынком, плату. Но не дороже, чем это было бы без нашего участия.

«Водоканал» и «Теплоэнерго» – это рыночные структуры, у них основная задача – это прибыль, хотя они тоже социально-направленные, как и ДУКи. Отдельно взятому председателю ТСЖ трудно разговаривать с этими структурами, не зная, какие должны быть действия в аварийных, чрезвычайных ситуациях. Гораздо эффективнее и дешевле выходит, чтобы эту часть работы взяла на себя домоуправляющая компания. Это выгодно для ТСЖ, потому что мы умеем выстраивают партнерские отношения с монополистами, поставляющими электричество, тепло, воду… Не «диктаторские» отношения, к которым они так привыкли, а именно партнерские.

Главная задача, которую ставят глава города и глава администрации – сделать максимально прозрачной всю сферу ЖКХ – работу домоуправляющих компаний и поставщиков ресурсов.

– В эту зиму чуть было не стала скандальной тема по значительному увеличению платежей за тепло. Почему же скандал не разгорелся?

– Одной из самых острых и «горячих» тем стала проблема юридических лиц и товариществ собственников жилья (ТСЖ) по введению двуставочного тарифа на тепловую энергию.

Постоянной комиссии Гордумы по городскому хозяйству удалось убедить «Теплоэнерго» выстраивать партнерские отношения с ТСЖ. Изначально, как выяснилось, поставщиком тепла в ТСЖ были разосланы информационные письма о том, что для всех потребителей установлен двуставочный тариф на тепловую энергию. После чего председатели ТСЖ поняли, что реальные платежи жителей за отопление могут возрасти аж на 30-50%, а не на 15%, как по закону.

«В итоге состоялась встреча Ассоциации ТСЖ Нижнего Новгорода и представителей «Теплоэнерго», на которой заверили, что письма ТСЖ были отправлены ошибочно, рост платежей не превысит 15% (…), были согласованы условия новой редакции договора на поставку ресурса, и «Теплоэнерго» выразило готовность к дальнейшему сотрудничеству», – это цитата из официального письма на мое имя от директора Фонда «Ассоциация ТСЖ г. Н.Новгорода» Ольги Климиной. Цитирую это письмо от городской Ассоциации ТСЖ дальше: «Считаем, что только вмешательство депутатов Думы г. Нижнего Новгорода не позволило монополисту (как это было неоднократно ранее) неоправданно превысить платежи и заставило пойти на переговоры с ТСЖ и ЖСК».

Это, можно сказать, «боевое крещение» нашей постоянной комиссии по городскому хозяйству.

– Какую проблему ЖКХ можно назвать и типичной, и вопиющей на примере Сормовского района?

– Поступило обращение от завода «Красное Сормово» в отношении Дворца культуры, этого социального – я подчеркиваю, социального! – объекта. Реальный платеж за услуги ЖКХ на 2011 год у Дворца культуры увеличивается более, чем в два раза! Это, извините, ни в какие ворота!

Это, похоже, как раз тот случай, про который недавно говорил президент Д.А. Медведев, что рост тарифов заставит потребителей обзаводиться собственными электростанциями, динамо-машинами… Я понимаю эту фразу президента как призыв к тому, чтобы рынок жилищно-коммунальных услуг и ресурсов был цивилизованным, ориентированным на человека, а не на голую прибыль.

Вопросы задавала Светлана ВИНОГРАДОВА.